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          西安銀華電子信息科技有限公司

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          西寧蘭州辦事處: 18161922831 

          E-mail:xayh2001@126.com

          當前位置:首頁>> 客戶服務

          1、專業的工程師提前與客戶接觸,準確了解客戶需要。

          2、專家現場評估

               專業工程師與客戶工程師共同檢測現場狀況,使用專業設備記錄場地參數,提供詳細數據報告供客戶參考。

          3、確定專業解決方案

              專業工程師與客戶共同設計場地優化方案,確定最優產品選擇目標。

          交鑰匙工程服務

           1.準確無誤地將設備運輸到客戶現場指定地點。

           2.設備的擺放充分考慮技術及環境要求,做到整體協調美觀。

           3.專業人員安裝調試。

           4.專業的設備調試以使系統投入遠行。

           5.客戶驗收。

           6. 交“鑰匙”。

          售后服務
               銀華電子售后服務是重點目標,是針對各類客戶的業務特點和不同等級的維護需求來提供相應的全面售后服務方案,以確保系統的正常運行,時刻滿足用戶對系統維護工作的嚴謹要求,使客戶感到放心并真正體會到,售后服務是一勞永逸,高枕無憂的信心保證。在西北地區的銷售、售前、售后問題。

          1.售后服務中心在接到客戶報修信息后,及時落實產品的型號、存在的問題以及現場地點和客戶的聯系方式等,并安排最及時、有效的解決方式,滿足客戶要求。

          2. 在維修現場,售后人員要全力進行修復,同時要指明問題所在,進行質量分析。屬于用戶安裝、操作所造成的問題,要給予技術指導,并提出相應的賠償要求,在得到客戶理解和支持下,協助客戶妥善處理好相關問題。

          3. 屬于設計或客戶原因造成訂貨有誤,需更換產品或退貨時,我方須全力協助支持,但要視具體情況酌情收費。

          4. 服務中心人員接到服務指令后,及時趕赴現場服務。做到本市客戶當天內解決問題;外地客戶區縣以內8小時內到現場; 省外24小時內到現場; 現場服務結束后服務人員要認真填寫售后服務維修單,并請客戶簽署意見或提出建議。

          5.做到有問1小時內必答,有求2天必到。到人必定解決問題。

          24小時熱情服務,365天真誠永遠,請您隨時撥打我們的售后服務熱線,這里的每一個人將竭誠為您服務。

           

          7*24服務熱線:

          白天: 029-88247529     王工       

          夜間 :13109544556      陳工


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